监控智能箱是一项复杂的系统工程，由监控摄像头、辅助补光、供电设备、网络传输、视频存储、管理软件等部分组成。该监控系统使用了大量的电子设备，其组成部件都是精密设备。根据应用场景，安装环境也有所不同，大多安装在室外。室外天气复杂多变，夏热冬冷。面对这样的工作环境，无论多么好的电子设备，使用时间长了都会出现问题。外场设备一旦损坏，只能人工更换或修理。
近年来，随着平安城市、雪亮工程等新的国际基础设施项目的发展，对监控系统的需求越来越大，视频监控系统的区域覆盖范围也在不断扩大。有设备较多，系统复杂，设备种类较多的厂家。大大增加了监控设备的维护难度。对操作维护人员的技术要求也越来越高。设备管理、故障诊断、检查维护等目前最大的问题是运维成本高、效率低。
